Ruilen & Retourneren

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je product? Geen zorgen – neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.

Bedenktijd en retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
  
  
• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
  
  
• Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking

• Het product is compleet en niet zichtbaar gedragen of gebruikt

• Hygiënische producten kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd

• Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@mavito.nl

2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour

3. Verpak het product zorgvuldig

4. Stuur het pakket naar het retouradres dat je per e-mail ontvangt

5. Bewaar je Track & Trace-code tot de retour is verwerkt

Product ruilen?

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of variant?
Stuur het originele artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo ontvang je het nieuwe product het snelst! 

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening (tenzij er sprake is van een fout van onze kant).

• We adviseren om je retour altijd met een Track & Trace-code te versturen. Zo ben je zeker dat je pakketje aankomt.

Terugbetaling

Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt?
Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.

Contactinformatie