Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Mavito. Hier vind je antwoorden op de belangrijkste vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren.

Betaling

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt bij ons veilig betalen met: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Google Pay en Apple Pay.

Mijn betaling is mislukt. Wat nu?

Probeer de bestelling opnieuw te plaatsen of kies een andere betaalmethode. Lukt het niet, neem dan contact op via info@mavito.nl.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja. Stuur een e-mail naar info@mavito.nl en wij sturen de factuur zo snel mogelijk toe.

Bestelling & levering

Hoe lang duurt de levering?

Land	Verwerkingstijd	Transporttijd	Totaal (geschat)
Nederland (NL)	1–3 werkdagen	4–8 werkdagen	5–11 werkdagen
België (BE)	1–3 werkdagen	4–8 werkdagen	5–11 werkdagen

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis naar zowel Nederland als België.

Leveren jullie naar mijn land?

Wij leveren naar Nederland en België.

Zijn er extra kosten zoals douanerechten of belastingen?

Nee. Alle prijzen zijn inclusief btw. Er zijn geen extra kosten bij aflevering.

Kan ik een leverdatum of tijdstip kiezen?

Dit is niet mogelijk. Na verzending ontvang je een trackingnummer om de bezorging te volgen.

Mijn levering heeft vertraging — wat kan ik doen?

Controleer de status via je trackingnummer. Heb je verder vragen, neem dan contact op.

Retour & terugbetaling

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Stuur een e-mail naar info@mavito.nl met je bestelnummer en reden van retour. Wij bevestigen binnen 24 uur met instructies. Retouren zijn per post en moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.

Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?

Ja: geopende hygiëneproducten, op maat gemaakte artikelen, bederfelijke goederen, digitale producten na gebruik, en sale-items (tenzij defect bij ontvangst).

Pakketvolging (Track & Trace)

Waar vind ik mijn trackingnummer?

Na verzending ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt de zending ook volgen via Bestelling volgen op onze website.

Mijn tracking toont nog geen informatie — waarom?

Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder het pakket heeft ingescand.

Ik heb geen tracking-e-mail ontvangen.

Controleer je spammap. Vind je de e-mail niet, neem dan contact op — wij sturen de informatie opnieuw toe.

Klantenservice

E-mail: info@mavito.nl
Telefoon: +31 610918532
Bereikbaarheid: Ma–Vr 09:00–17:00 | Za 10:00–17:00
Reactietijd: Binnen 24 uur